外部トーク連携

社内メンバーが LINE ユーザーや外部の LINE WORKS ユーザーと繋がれるよう設定することができます。

LINE 連携の設定

社内メンバーが LINE WORKS で LINE ユーザーと繋がれるよう設定します。

社内メンバーがLINEユーザーと、トークでメッセージやスタンプを送受信するには、管理者が外部トーク連携を有効にして、利用メンバーを追加します。LINE 連携では、LINE ユーザーから先に友だちに追加する必要があります。

連携設定

(この項目はライトプラン以上で設定できます。)

LINE 連携を設定することができます。LINE 連携を有効にすると、メンバーが LINE WORKS で LINE ユーザーとトークすることができます。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「連携設定」で有効または無効を選択します。有効にすると、利用メンバーの管理、ファイル送信可否、利用メンバーへの自動追加を設定できます。

「連携設定」の利用中に設定を無効にすると、LINE ユーザーとのトークルームは削除され、LINE 側では退会したユーザーとして表示されます。既存のトーク履歴はブラウザ版管理者画面の「監査/ログ」で検索および確認することができます。

ファイル送信 · 添付

(この項目はライトプラン以上で設定できます。)

LINE ユーザーとのトークルームにおけるファイル送信の可否を設定します。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「外部トーク連携」>「LINE連携」>「ファイル送信 · 添付」で可否を選択します。
  4. [保存] をクリックします。

利用メンバー

LINE 連携の利用メンバーの管理や、メンバーのトークID 連携状態を確認することができます。

利用メンバーの追加

メンバーを LINE 連携を利用を許可するメンバーを追加することができます。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「LINE連携」の「利用メンバー」で [利用メンバー管理] をクリックします。
  4. 「LINE 利用メンバー管理」で [+メンバー追加] をクリックします。
  5. メンバーを検索して追加します。

[利用メンバーに自動的に追加] にチェックを入れると、以降追加されるメンバーは自動的に「LINE連携」の利用メンバーに追加されます。メンバーの ID に LINE ID として使用できない文字または記号が含まれている場合は外部連携を利用できません。

利用メンバーの削除

LINE 連携の利用メンバーを削除することができます。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「LINE連携」の「利用メンバー」で [利用メンバー管理] をクリックします。
  4. 削除するメンバーにチェックを入れ、[x削除] をクリックします。

外部の LINE WORKS 連携の設定

社内メンバーが LINE WORKS を利用する外部ユーザーと繋がれるよう設定します。

社内メンバーが LINE WORKS で外部 LINE WORKS ユーザーとトークするには、管理者が外部 LINE WORKS 連携を有効にし、利用メンバーを追加します。

連携設定

(この項目はライトプラン以上で設定できます。)

外部 LINE WORKS 連携の利用可否を設定することができます。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「外部トーク連携」の「外部のLINE WORKS連携」で「連携設定」有無を設定します。
    • 「連携設定」で有効または無効を選択します。有効にすると、利用メンバーの管理、ファイル送信可否、利用メンバーへの自動追加を設定できます。
    • 「連携設定」の利用中に設定を無効にすると、外部の LINE WORKS ユーザーとのトークルームは削除され、外部の LINE WORKS ユーザー側では退会したユーザーとして表示されます。既存のトーク履歴は、ブラウザ版管理者画面の「監査/ログ」で検索および確認することができます。

ファイル送信 · 添付

(この項目はライトプラン以上で設定できます。)

外部 LINE WORKS ユーザーとのトークルームにおけるファイル送信可否を設定します。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「外部トーク連携」>「外部のLINE WORKS連携」>「ファイル送信 · 添付」で可否を選択します。
  4. [保存] をクリックします。

利用メンバー

外部LINE WORKS連携の利用メンバーを管理することができます。

利用メンバーの追加

外部 LINE WORKS 連携の利用を許可するメンバーを追加することができます。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「外部のLINE WORKS連携」の「利用メンバー」で [利用メンバー管理] をクリックします。
  4. 「LINE WORKS 利用メンバー管理」で [+メンバー追加] をクリックします。
  5. メンバーを検索して追加します。

[利用メンバーに自動的に追加] にチェックを入れると、以降追加されるメンバーは自動的に「外部 LINE WORKS 連携」の利用メンバーに追加されます。

利用メンバーの削除

外部の LINE WORKS 連携の利用メンバーを削除することができます。

  1. 管理者画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. 左側メニューで [外部トーク連携] をクリックします。
  3. 「外部のLINE WORKS連携」の「利用メンバー」で [利用メンバー管理] をクリックします。
  4. 削除するメンバーにチェックを入れ、[x削除] をクリックします。

関連項目

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