アプリのアクセスを許可する

Windows

1. 設定画面から [プライバシー] に移動します。
2. [アプリのアクセス許可 > マイク] をクリックして「このデバイスのマイクへのアクセスを許可する」、「アプリがマイクにアクセスできるようにする」の設定を有効にします。
3. [カメラ] をクリックして「このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」の設定を有効にします。
4. 過去に通話機能を利用した場合、 「デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする」が有効になっていることを確認します。

macOS

1. システム環境設定から[セキュリティとプライバシー] をクリックします。
2. マイク、カメラ、画面収録で LINE WORKS アプリのアクセスを許可します。

macOSは、初めて利用する際にマイク、カメラ、画面収録のアクセス権限を設定できるダイアログボックスが表示されます。事前に設定をしておきましょう。

マイク、スピーカーを確認する

LINE WORKS の環境設定でマイク、スピーカーの設定や音量調整ができます。

1. PC 版アプリの左下の  アイコンをクリックします。
2. [環境設定 > 通話] に移動します。
3. スピーカーとマイクの設定を確認します。
   [システム基本設定] が基本的に設定され、PC に繋げたマイクが自動で設定されます。
   または、特定のデバイスを選択することもできます。
4. 「マイク設定」 で音量をテストします。入力される音声の大きさが表示されます。

現在 Bluetooth デバイスは利用できません。PC 内蔵または有線のデバイスを利用してください。
PC の設定により、イヤホンを接続しても環境設定に表示されない場合がありますが、通話に問題はありません。

マイクおよびスピーカーを設定しても聞こえない時

1. PC版アプリの [環境設定>通話] に移動します。
2. スピーカーまたはマイクの設定から、設定したデバイスが繋がっているか確認します。

それでも聞こえない場合、システム環境設定からアプリのアクセス権限が許可されているかを確認してください。

スピーカーのアクセスを許可しても聞こえない時 (Windows)

1. 設定の検索欄から、「デバイスマネージャー」を検索し、[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]をダブルクリックします。
2. PCで使用中のオーディオが表示されます。
3. オーディオを右クリックします。

4. [デバイスを有効にする]の選択肢が表示される場合、現在使用中止状態なので、有効にします。

変更しても聞こえない場合、オーディオドライバーの更新をしてみてください。