LINE・外部LINE WORKSユーザーとトーク

LINE WORKSは、「外部トーク連携」という機能を使って、LINEユーザーや外部のLINE WORKSユーザーとトークできます。管理された環境でお客様や取引先とトークができれば、業務の効率が上がることに加え、シャドーIT対策も万全です。

 

 

LINEユーザーとつながる方法

1.有料プランのみ:管理者にLINE連携の権限を付与してもらう

LINEユーザーとつながるためには、管理者による利用設定が必要です(有料プランの場合のみ)。設定方法はこちらをご確認ください。

 

2. LINEユーザー側から友だち追加してもらう

LINEユーザーとつながるためには、LINEユーザー側から友だちとして追加してもらう必要があります。友だち追加してもらうためにモバイル版アプリのマイプロフィールに表示されている情報を確認し、以下の方法で招待しましょう。

  • 自分のトークIDをLINEで検索してもらう
  • 自分のQRコードを読み込んでもらう
  • 招待用リンクしてアクセスしてもらう

 

 

3.連絡先に追加してトークをはじめる

LINEユーザーから友だち追加されると、LINE WORKS側にトークルームが作成されます。こちらもLINEユーザーを連絡先に追加してトークを開始しましょう!

できること

  • トーク(LINE WORKSユーザーはひとつのトークルームに30人まで参加可能

 

制限されること

  • 音声通話・ビデオ通話
  • 文章内で使用されるLINE絵文字の表示(文字列に変換 例:smile)
  • グループ機能
  • LINE特有の機能(ノート、アルバム、LINE Payなど)
  • LINE WORKS特有の機能(通訳、予定招待など)

 

 

 

外部のLINE WORKSユーザーとつながる方法

1.有料プランのみ:管理者にLINE WORKS連携の権限を付与してもらう

外部のLINE WORKSユーザーとつながるためには、管理者による利用設定が必要です(有料プランの場合のみ)。設定方法はこちらをご確認ください。

※つながりたい相手も権限を付与されている必要があります。

 

2. 連絡先に追加してトークをはじめる

外部のLINE WORKSユーザーとつながるには、以下の方法があります。モバイル版アプリのマイプロフィールに掲載されている情報を確認し、自分から追加するか、相手に追加を依頼しましょう。

  • 相手のトークIDを検索する
  • 相手のQRコードを読み込む
  • 相手の招待用リンクにアクセスする

LINE WORKSユーザーを追加すると、相手側にトークルームが作成されます。相手が「追加」をタップすれば、外部のLINE WORKSユーザーとトークを開始できます。

できること

  • トーク(ひとつのトークルームに最大500人が参加可能)
  • 音声通話・ビデオ通話

 

制限されること

  • チーム/グループトーク特有の機能(ノート・予定・フォルダ)

 

 

 

追加した外部ユーザーを管理する

追加した外部ユーザーはアドレス帳の[外部ユーザー]で管理します。

 

外部ユーザー情報の編集

外部ユーザーの登録情報のうち、「名前」はメンバーが任意で編集できます。「ニックネーム」は外部ユーザーが使用している情報がそのまま表示され、変更できません。

特にLINEユーザーはニックネームを登録している人も多いため、名前情報を編集することで連絡先の判別に役立ちます。

 

外部ユーザーの情報はアドレス帳内に登録された連絡先から[修正]を押すことで編集できます。

LINEユーザー

[編集できる情報]

  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • その他の追加情報

 

[編集できない情報] 
※ 相手が使用している情報が自動で表示

  • プロフィール写真
  • ニックネーム

 

外部LINE WORKSユーザー

[編集できる情報]

  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス

 

[編集できない情報]
※ 相手が使用している情報に自動で表示

  • 会社名
  • プロフィール写真
  • ニックネーム

 

自動応答メッセージ

トークは気軽に連絡できる手段ですが、勤務時間外にはトークを受け取りたくないこともあるでしょう。外部の人が勤務時間を知らずに送信したトークに対して返信しないと悪い印象を持たれないか心配になります。

そんなときに「自動応答メッセージ」を使うと、特定の時間帯に外部ユーザーからトークを受信した場合に事前に設定しておいた文章が自動返信されるため、勤務時間に関する情報や不在である旨を自動で伝えることができます。

 

[自動応答メッセージ]の設定方法

  1. マイプロフィール下部から[自動応答メッセージ]にアクセス
  2. 自動応答メッセージをオン
  3. 自動応答の時間帯とメッセージ内容を入力

カテゴリー: トーク タグ: , , , ,