메시지 외부 연동

회사 구성원이 아닌 LINE 사용자나, 다른 회사의 LINE WORKS 사용자와 메시지를 주고 받습니다.

LINE 사용자와 대화

회사 구성원이 LINE WORKS로 외부 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있도록 설정합니다.

실제로 구성원들이 외부 LINE 사용자와 메시지를 주고 받기 위해서는 관리자가 특정 구성원에게 LINE사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 권한을 부여하고, 권한을 가진 구성원을 LINE 사용자가 친구로 추가해야 합니다.

사용 여부

회사 구성원이 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 LINE  사용자와 대화 사용 여부를 선택합니다. 연동하여 사용할 연동 사용자는 ‘연동 사용자 관리’에서 추가하거나 삭제합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서  ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘사용 여부’ 항목의 오른쪽  아이콘을 선택한 후 사용 여부를 설정합니다.
  4. 설정 변경 후 상단의 ‘저장’을 선택하여 설정값을 저장합니다.
    ‘사용(ON)’ 시 관리자가 허용한 구성원에 한해 LINE WORKS 메시지 환경에서 LINE 사용자와 메시지를 주고받을 수 있습니다.

‘사용’에서 ‘사용 안 함’으로 변경하면 참여 구성원의 메시지방 목록에서 기존에 만들어진 LINE 사용자와의 메시지방이 삭제되고, 대화 중인 LINE 사용자에게 구성원은 탈퇴한 사용자로 표시됩니다. 기존의 LINE 사용자와의 대화 내역은 Admin의 감사/로그에서 검색 및 조회할 수 있습니다.

연동 사용자 관리

LINE 사용자와 대화 기능을 사용으로 설정했을 때, 연동하여 사용할 수 있는 구성원의 현황을 확인하고, 연동 사용자를 추가하거나 삭제합니다.

연동 사용자 추가

외부 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 구성원을 추가합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’ 항목에서 ‘관리’ 버튼을 눌러‘ 연동 사용자 관리’ 페이지로 이동합니다.
  4. 연동 사용자 관리 페이지에서 ‘LINE’ 탭을 선택합니다.
  5. ‘추가’를 선택하여 연동할 구성원을 선택한 후 하단의 ‘확인’을 클릭해 연동할 구성원을 추가합니다.

연동 사용자 삭제

외부 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있도록 연동된 구성원을 연동 사용자에서 삭제합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’ 항목에서 ‘관리’ 버튼을 선택하여 ‘연동 사용자 관리’ 페이지로 이동합니다.
  4. 연동 사용자 관리 페이지에서 ‘LINE’ 탭을 선택합니다.
  5. 삭제할 구성원을 선택한 후 ‘삭제’를 선택하여 연동 사용자에서 삭제합니다.

인사 메시지 자동 발송

LINE WORKS 사용자를 친구로 추가한 LINE 친구에게 자동으로 인사 메시지를 전송하도록 설정합니다. 영업 정보 또는 인사 메시지를 직접 편집할 수 있습니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘인사 메시지 자동 발송’ 항목의 오른쪽  아이콘을 선택 후 ‘인사 메시지 자동 발송’ 사용 여부를 설정합니다.
  4. 설정 변경 후 상단의 ‘저장’을 눌러 설정값을 저장합니다.
    인사 메시지를 수정하고 싶은 경우 인사 메시지 영역 하단의 ‘수정’ 버튼을 클릭하면 ‘인사 메시지 수정’ 레이어가 실행됩니다. 내용을 수정한 후 ‘저장’을 선택하여 변경된 내용을 저장합니다.

신규 구성원에게 연동 권한 자동 부여

신규 추가된 구성원에게 연동 권한을 자동으로 부여할 수 있도록 설정합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘신규 구성원에게 연동 권한 자동 부여’ 항목의 오른쪽  아이콘을 선택 후 ‘신규 구성원에게 연동 권한 자동 부여’ 설정 여부를 설정합니다.
    ON으로 설정 시 신규 추가된 구성원에게 연동 권한이 자동으로 부여되고, OFF로 설정 시 연동 권한이 자동으로 부여되지 않습니다.
  4. 설정 변경 후 상단의 ‘저장’을 눌러 설정값을 저장합니다.

파일 전송 · 첨부 제한

LINE 연동 시 LINE 사용자가 참여한 메시지방에 파일 공유하는 것을 허용할지 설정합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘파일 전송 · 첨부 제한’ 항목의 오른쪽  아이콘을 선택 후 ‘파일 전송 · 첨부 제한’ 여부를 설정합니다.
    ‘ON’을 선택시 LINE 사용자가 참여한 메시지방의 메시지 입력창에서  아이콘을 탭하거나 클릭했을때 카메라, 연락처, 드라이브(폴더)아이콘이 비활성화되어 카메라로 촬영해서 보내기, , 드라이브(폴더)에 있는 파일 보내기를 할 수 없습니다.
  4. 상단의 ‘저장’을  눌러 설정값을 저장합니다.

다른 회사의 LINE WORKS 사용자와 대화

회사 구성원이 LINE WORKS를 사용하는 다른 회사의 구성원과 메시지를 주고받을 수 있도록 설정합니다.

실제로 구성원들이 다른 회사의 LINE WORKS 사용자와 메시지를 주고 받기 위해서는 관리자가 특정 구성원에게 다른 회사의 LINE WORKS 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 권한을 부여하고, 권한을 가진 구성원이 다른 회사의 LINE WORKS 사용자를 추가해야 합니다.

사용 여부

회사 구성원이 LINE WORKS를 사용하는 다른 회사의 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 ‘다른 회사의 LINE WORKS 사용자와 대화’ 사용 여부를 선택합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘사용 여부’ 항목의 오른쪽에서  아이콘을 선택한 후 사용 여부를 설정합니다.
  4. 설정 변경 후 상단의 ‘저장’을 선택하여 설정값을 저장합니다.
    ‘사용(ON)’ 시 관리자가 허용한 구성원에 한해 LINE WORKS 메시지 환경에서 LINE WORKS를 사용하는 다른 회사의 사용자와 메시지를 주고받을 수 있습니다.

‘사용ON’에서 ‘사용 안 함’으로 변경하면 참여 구성원의 메시지방 목록에서 기존에 만들어진 다른 회사의 LINE WORKS 사용자와의 메시지방이 삭제되고, 대화 중인 다른 회사의 LINE WORKS 사용자에게 구성원은 탈퇴한 사용자로 표시됩니다. 기존의 다른 회사의 LINE WORKS 사용자와의 대화 내역은 Admin의 감사/로그에서 검색 및 조회할 수 있습니다.

연동 사용자 관리

다른 회사의 LINE WORKS 사용자와 대화 기능을 사용으로 설정했을 때, 사용할 수 있는 구성원의 현황을 확인하고, 연동 사용자를 추가하거나 삭제합니다.

연동 사용자 추가

LINE WORKS를 사용하는 다른 회사의 구성원과 메시지를 주고 받을 수 있는 구성원을 추가합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’ 항목에서 ‘관리’ 버튼을  눌러 ‘연동 사용자 관리’ 페이지로 이동합니다.
  4. 연동 사용자 관리 페이지에서 ‘다른 회사의 LINE WORKS’ 탭을 선택합니다.
  5. ‘추가’를 선택하여 연동할 구성원을 선택한 후 하단의 ‘확인’을 선택해 연동할 구성원을 추가합니다.

 

연동 사용자 삭제

LINE WORKS를 사용하는 다른 회사의 구성원과 메시지를 주고 받을 수 있도록 연동된 구성원을 연동 사용자에서 삭제합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’ 항목에서 ‘관리’ 버튼을 눌러 ‘연동 사용자 관리’ 페이지로 이동합니다.
  4. 연동 사용자 관리 페이지에서 ‘다른 회사의 LINE WORKS’ 탭을 선택합니다. 삭제할 구성원을 선택한 후 ‘삭제’를 눌러 연동 사용자에서 삭제합니다.

신규 구성원에게 연동 권한 자동 부여

신규 추가된 구성원에게 연동 권한을 자동으로 부여할 수 있도록 설정합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘신규 구성원에게 연동 권한 자동 부여’ 항목의 오른쪽   아이콘을 선택한 후 ‘신규 구성원에게 연동 권한 자동 부여’ 설정 여부를 설정합니다. ON으로 설정 시 신규 추가된 구성원에게 연동 권한이 자동으로 부여되고, OFF로 설정 시 연동 권한이 자동으로 부여되지 않습니다.
  4. 설정 변경 후 상단의 ‘저장’을 눌러 설정값을 저장합니다.

파일 전송 · 첨부 제한

다른 회사의 LINE WORKS 사용자와 대화 시 다른 회사의 LINE WORKS 사용자가 참여한 메시지방에 파일 공유하는 것을 허용할지 설정합니다.

  1. Admin 왼쪽 메뉴에서 ‘서비스’를 선택해 메뉴를 펼친 후 ‘메시지’를 눌러 ‘메시지’로 이동합니다. 모바일에서는 버튼을 탭하면 메뉴가 나타납니다.
  2. ‘메시지 외부 연동’을 선택합니다.
  3. ‘파일 전송 · 첨부 제한’ 항목의 오른쪽  아이콘을 선택한 후 ‘파일 전송 · 첨부 제한’ 여부를 설정합니다.
    다른 회사의 LINE WORKS 사용자와의 메시지방에 파일을 올릴 수 있게 하려면 ‘OFF’로, 올릴 수 없게 하려면 ‘ON’을 선택합니다. ‘ON’을 선택하면 다음과 같은 제약사항이 발생합니다.

    • 다른 회사의 LINE WORKS 사용자가 참여한 메시지방: 메시지 입력창에서  아이콘을 탭하거나 클릭했을때 카메라, 연락처, 드라이브(폴더) 아이콘이 비활성화되어 카메라로 촬영해서 보내기,  드라이브(폴더)에 있는 파일 보내기를 할 수 없습니다.
    • 외부 그룹: 외부 그룹 내 노트, 일정, 폴더 메뉴에서 파일을 첨부할 수 없습니다.
  4. 상단의 ‘저장’을 눌러 설정값을 저장합니다.

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