LINE 사용자와 메시지 연동

구성원들이 LINE WORKS로 외부 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있도록 설정합니다.

실제로 구성원들이 외부 LINE 사용자와 메시지를 주고 받기 위해서는 관리자가 특정 구성원에게 LINE사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 권한을 부여하고, 권한을 가진 구성원을 LINE 사용자가 친구로 추가해야 합니다.단, Free 상품의 경우 구성원을 추가하면, 자동으로 LINE 연동 이용이 가능하게 됩니다.

관리자는 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 구성원을 지정하는 등의 관리를 하고, 메시지방에서 파일 공유를 허용할지 설정합니다.

업무 목적으로 LINE WORKS로 외부 LINE 사용자와 대화할 경우, 개인 LINE으로 친구를 맺지 않아도 되므로 일과 업무를 분리하는데 도움이 됩니다.

사용 여부

LINE 연동 사용 여부를 선택합니다. 켜면 구성원이 LINE 사용자와 메시지방에서 메시지를 주고 받을 수 있습니다.

  1. Admin에서 아이콘을 탭합니다.
  2. ‘외부 메시지 연동’을 탭하여 ‘외부 메시지 연동’ 화면을 엽니다.
  3. LINE 연동 사용 여부를 선택합니다.
    • LINE 연동의 ‘사용 여부’ 항목을 켜면 관리자가 허용한 구성원에 한해 LINE WORKS 메시지 환경에서 LINE 사용자와 메시지를 주고받을 수 있고, 파일 공유, 연동 사용자 관리, 연동 사용자 자동 추가 항목이 나타납니다.
    • ‘사용 여부’ 항목을 끄면, 참여 구성원의 메시지방 목록에서 기존에 만들어진 LINE 사용자와의 메시지방이 삭제되고, 대화 중인 LINE 사용자에게 구성원은 탈퇴한 사용자로 표시됩니다. 기존의 LINE 사용자와의 대화 내역은 PC Admin의 감사/로그에서 검색 및 조회할 수 있습니다.

파일 전송·첨부

LINE 연동의 ‘사용 여부’ 항목을 켰을때,  LINE 사용자가 참여한 메시지방에 파일을 전송하거나 첨부하는 것을 허용할지 설정합니다.

  1. Admin에서 아이콘을 탭합니다.
  2. ‘외부 메시지 연동’을 탭하여 ‘외부 메시지 연동’ 화면을 엽니다.
  3. 파일 전송·첨부 허용 여부를 선택합니다.
    • 파일 전송·첨부를 켜면 LINE 사용자가 참여한 메시지방에 파일을 전송하거나 첨부할 수 있습니다.
    • 파일 전송·첨부를 끄면 LINE 사용자가 참여한 메시지방의 메시지 입력창에서 아이콘을 탭하거나 클릭했을때 카메라, 연락처, 드라이브(폴더) 아이콘이 비활성화 되어 카메라로 촬영해서 보내기, 연락처 보내기, 드라이브(폴더)에 있는 파일 보내기를 할 수 없습니다.

연동 사용자 관리

LINE 연동의 ‘사용 여부’ 항목을 켰을때, 연동하여 사용할 수 있는 구성원의 현황을 확인하고 연동 사용자를 추가하거나 삭제합니다.

연동 사용자 목록

LINE 연동 사용자로 추가된 구성원의 목록입니다.

  1. Admin에서 아이콘을 탭합니다.
  2. ‘외부 메시지 연동’을 탭하여 ‘외부 메시지 연동’ 화면을 엽니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’를 탭하여 ‘연동 사용자 관리’ 화면을 엽니다.

    • 프로필 사진: 연동 사용자의 프로필 사진입니다.
    • 이름: 연동 사용자의 이름입니다. 다국어 설정이 적용되었으면 다국어 이름도 표시됩니다.
    • 소속 부서: 연동 사용자가 소속된 부서명입니다. 대표 부서명이 표시됩니다.
    • 연동상태: 연동 완료, 연동 대기, 연동 실패, 재요청 가운데 연동 사용자의 상태가 표시됩니다.
      • 연동 완료: 메시지 ID가 정상적으로 등록되었고, 연동이 정상적으로 완료된 상태입니다.
      • 연동 대기: 메시지 ID 등록 후 연동을 요청한 상태입니다. 자동으로 다른 상태로 변경 됩니다.
      • 연동 실패: 메시지 ID에 금칙어, 이모티콘 등이 포함되어 연동에 실패한 상태입니다. 탭하면 ‘연동 사용자 정보‘ 화면으로 이동하여 실패 원인을 확인할 수 있습니다. 연동 실패의 경우는 연동 실패의 원인과 해결을 참조합니다.
      • 재요청: 메시지 ID가 정상적으로 등록되어 있지만, 네트워크 이슈 등으로 인해 연동에 실패한 상태입니다.

연동 사용자 추가

외부의 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 구성원을 추가합니다.

  1. Admin에서 아이콘을 탭합니다.
  2. ‘외부 메시지 연동’을 탭하여 ‘외부 메시지 연동’ 화면을 엽니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’를 탭하여 연동 사용자 관리화면을 엽니다.
  4.  아이콘을 탭하여 연동할 구성원을 검색해 선택한 후 확인을 탭합니다.

연동 사용자 관리화면의 목록에 추가한 구성원들이 나타납니다.

연동 사용자 검색

외부의 LINE 사용자와 메시지를 주고 받을 수 있는 구성원 가운데 입력한 검색어가 해당되는 구성원을 검색합니다. 이름, 계정, 메시지ID를 대상으로 검색합니다.

  1. Admin에서 아이콘을 탭합니다.
  2. ‘외부 메시지 연동’을 탭하여 ‘외부 메시지 연동’ 화면을 엽니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’를 탭하여 연동 사용자 관리화면을 엽니다.
  4. 검색어를 입력해 연동 사용자를 검색합니다.

연동 권한 삭제

연동 사용자의 연동 권한을 삭제합니다. 연동 권한이 삭제되면 참여 구성원의 메시지방 목록에서 기존에 만들어진 LINE 사용자와의 메시지방이 삭제되고, 대화 중인 LINE 사용자에게 구성원은 탈퇴한 사용자로 표시됩니다. 기존의 LINE 사용자와의 대화 내역은 PC Admin의 감사/로그에서 검색 및 조회할 수 있습니다.

  1. Admin에서 아이콘을 탭합니다.
  2. ‘외부 메시지 연동’을 탭하여 ‘외부 메시지 연동’ 화면을 엽니다.
  3. ‘연동 사용자 관리’를 탭하여 연동 사용자 관리화면을 엽니다.
  4. 검색을 이용하거나 목록에서 정보 확인이 필요한 연동 사용자를 탭해 ‘연동 사용자 정보’ 화면을 엽니다.
  5. 연동 관리의 ‘연동 권한 삭제’를 탭해 선택한 연동 사용자의 연동 권한을 삭제합니다.

연동 사용자 자동 추가

LINE 연동의 ‘사용 여부’ 항목을 켰을때, 새로 추가된 구성원들에게 별도의 설정 없이 자동으로 LINE  연동 권한을 부여할 수 있습니다.

  1. Admin에서 아이콘을 탭합니다.
  2. ‘외부 메시지 연동’을 탭하여 ‘외부 메시지 연동’ 화면을 엽니다.
  3. ‘연동 사용자 자동 추가’를 켜서 새로 추가된 구성원들에게 자동으로 LINE 연동 권한을 부여합니다.

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