네이버웍스
통화 ・ 화면공유 사용 설명서

기본 사용법부터 문제 해결 방법, 그 외 유용한 팁을 확인할 수 있습니다.

네이버웍스
통화, 화면공유 사용 설명서

기본 사용법부터 문제 해결 방법, 그 외 유용한 팁을 확인할 수 있습니다.

 PC 사용법을 안내하고 있습니다.
모바일 사용방법 보기

시작하기 전 기본 설정 확인하기

음성 ・ 영상 통화, 화면공유를 시작하기 전 다음과 같은 준비가 필요합니다.

앱 접근 권한 허용하기

Windows

  1. 설정 홈 화면에서 ‘개인 정보’ > 앱 사용 권한으로 이동합니다.
  2. ‘마이크’ 메뉴를 클릭하고 ‘이 장치의 마이크에 대한 액세스 허용’, ‘앱에서 마이크에 액세스하도록 허용’ 부분에서 사용 권한이 켜져있는지 확인합니다.
  3. ‘카메라’ 메뉴를 클릭하고 ‘이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용’, ‘앱에서 카메라에 액세스하도록 허용’ 부분에서 사용 권한이 켜져있는지 확인합니다.
  4. 이전에 통화 기능을 사용한 적이 있는 경우 ‘데스크톱 앱이 액세스하는 것을 허용’ 부분에서 사용 권한이 켜져있는지 확인합니다.

macOS

  1. 시스템 환경설정에서개인 정보 보호’ 메뉴를 클릭합니다.
  2. 마이크카메라화면 기록 메뉴에서 네이버웍스  접근 권한을 허용합니다.

macOS는 최초 사용  마이크카메라화면 기록에 대한 접근 권한을 요청하는 팝업이 뜹니다. ‘확인’ 눌러 접근 권한을 허용해주세요.

마이크, 스피커 연결 확인하기

환경설정에서 마이크, 스피커 기기를 선택하고 음량을 조절할 수 있습니다.

  1. PC앱 왼쪽 메뉴에서  아이콘을 클릭합니다.
  2. ‘환경설정 > 통화’로 이동합니다.
  3. 스피커와 마이크 설정을 확인합니다.
    ‘시스템 기본 설정’이 기본으로 적용되며 PC에 연결된 마이크, 스피커가 자동으로 연결됩니다.
    메뉴 상자에서 수동으로 원하는 기기를 선택할 수도 있습니다.
  4. 마이크 설정에서는 마이크 볼륨을 테스트할 수 있습니다. 마이크에 소리를 내면 그 크기만큼 칸의 개수가 변화합니다.

PC 자체 설정으로 인하여 이어폰 연결 후 환경설정 메뉴에서 해당 기기가 별도로 표시되지 않을 수 있으며, 통화는 정상 이용 가능합니다.

마이크 및 스피커를 연결해도 소리가 들리지 않을 때

  1. PC앱 ‘환경설정’으로 이동합니다.
  2. 스피커 및 마이크 설정 메뉴에서 내가 연결한 기기가 선택되어 있는지 확인합니다.

연결 상태가 정상일 경우 시스템 환경설정에서 앱 접근 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.

스피커 액세스 설정을 허용해도 소리가 들리지 않을 때 (Windows)

  1. ‘시스템 설정 > 검색창’에서 ‘장치 관리자 검색 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 더블클릭합니다.
  2. PC에서 사용 중인 오디오 장치가 나옵니다.
  3. 오디오 장치를 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
  4. ‘디바이스 사용’이라고 보일 경우 해당 장치는 현재 사용 중지 상태이므로, 사용을 클릭하여 동작할 수 있도록 합니다.

변경 후에도 소리가 들리지 않는다면, 오디오 드라이버 업데이트를 시도해보세요.

음성 ・ 영상통화하기

여러 구성원과 함께 실시간으로 음성 ・ 영상통화를 할 수 있습니다.

메시지방에서 시작하기

메시지방 오른쪽 하단의 또는  아이콘을 클릭하면 음성・영상통화로 연결됩니다.    

주소록에서 시작하기

주소록에서 원하는 구성원을 검색한 후 프로필 사진을 클릭합니다. 아이콘을 클릭하면 음성통화로 연결됩니다.

영상통화 하기 전 마이크, 카메라 체크하기

  1. 그룹 영상통화에서는 시작하기 전 나의 마이크와 카메라를 체크할 수 있는 팝업이 뜹니다.
  2. 팝업 하단 ‘내 상태 설정’ 메뉴에서 마이크와 카메라를 켜거나 끌 수 있습니다.
  3. ‘시작’ 또는 ‘참여’ 버튼을 클릭하면 통화로 연결됩니다.


2대 이상의 카메라를 연결했을 경우 영상 오른쪽 상단의  아이콘을 클릭하면 사용할 카메라를 선택할 수 있습니다.
오른쪽 하단의  아이콘을 클릭하면 마이크, 스피커 불륨 조절 및 카메라 설정이 가능합니다.

소리가 너무 작게 들릴 때

  1. 통화 화면 오른쪽 하단  아이콘을 클릭합니다.
  2. ‘환경설정 > 통화’로 이동합니다.
  3. 상대방의 소리가 작다면 스피커 설정에서 볼륨을 높여보세요.
  4. 나의 마이크 소리가 작다면 마이크 볼륨을 높여보세요.
  5. 마이크에 소리를 내면 그 크기를 체크할 수 있습니다. (통화 중 마이크 테스트는 Windows만 제공)

통화 연결에 실패하거나 네트워크 연결이 원활하지 않을 때

포트 연결 및 네트워크 대역폭 문제일 수 있습니다.
자세한 내용은 헬프센터의 통화 연결 에러 및 대역폭 요구 사항을 확인해 주세요.

영상통화 중 참여자 영상이 까만 화면으로 보일 때

통화 참여자 중 구버전 사용자가 있을 경우 발생할 수 있습니다. 모두 최신 버전으로 업데이트 후 영상 통화에 참여해 주세요.

발언자 확인 및 마이크 음소거하기

현재 발언자를 확인하고 다른 참여자의 마이크를 음소거할 수 있습니다.

발언자 확인하기

  1. 현재 발언자일 경우 참여자 목록의 마이크 아이콘이 초록색으로 바뀝니다.
  2. 통화 메인 화면에 보이는 참여자는 발언 중일 경우 테두리와 마이크 아이콘이 초록색으로 표시됩니다.

발언자 확인은 음성통화 중에만 가능합니다.

마이크 음소거하기

그룹 음성ㆍ영상 통화 이용 시 다른 참여자의 마이크를 음소거 할 수 있습니다.
PC앱과 모바일에서 모두 가능하며, 앱 버전이 v2.9 이상인 경우에만 음소거 됩니다.

모든 참여자의 마이크 음소거하기

  1. 참여자 목록 맨 아래의 ‘모두 음소거’를 클릭합니다.
  2. 음소거 팝업이 나오면 ‘예’를 클릭합니다.
  3. 나를 제외한 모든 참여자의 마이크가 음소거 됩니다.

개별 참여자의 마이크 음소거하기

  1. 참여자 목록의 이름 위로 마우스 포인터를 올리면 ‘음소거’ 버튼이 보입니다.
  2. 음소거 팝업이 보이면 ‘예’를 클릭합니다.
  3. 해당 참여자의 마이크가 음소거 됩니다.


마이크가 꺼진 다른 참여자에게는 ‘~님이 회의 진행을 위해 참여자의 마이크를 껐습니다.’라는 알림이 발송됩니다.

다른 참여자의 마이크/카메라 상태 확인하기

참여자 목록에서는 다른 참여자의 마이크, 카메라 ON/OFF 상태를 확인할 수 있습니다.
마이크, 카메라가 ON이면 아이콘이 활성화되고 OFF이면 회색으로 비활성화 됩니다.

화면 공유하기

나의 PC 화면을 다른 참여자에게 공유할  있습니다.

음성 · 영상통화와 화면공유 함께 진행하기

  1. 음성통화 혹은 영상통화를 먼저 연결합니다.
  2. 통화 화면 하단 ‘화면공유’를 클릭합니다.
  3. 공유할 화면을 선택하여 화면공유를 진행합니다.


메시지방의  아이콘을 클릭하면 통화를 연결하지 않고 화면공유만 진행할 수 있습니다. 화면공유 연결 후 마이크와 카메라를 켜서 음성 ・ 영상통화를 연결할 수 있습니다.

공유할 화면 선택하기

나의 PC띄워페이지애플리케이션 등을 선택하여 다른 참여자에게 공유할 있습니다.

  1. ‘화면공유’ 아이콘을 클릭하면 화면을 선택할 수 있는 팝업이 뜹니다.
  2. 선택할 화면은 한번에 4개씩 확인 가능하며  아이콘을 클릭하여 다른 화면을 이어서 볼 수 있습니다.
  3. 공유할 화면 선택 후 ‘확인’을 클릭하면 화면공유가 진행됩니다.


‘화면’을 선택하면 PC에 연결된 모니터 화면을 공유할 수 있습니다. PPT, Excel 등의 문서를 전체 화면으로 공유하려면 ‘화면’을 선택하여 진행해 주세요.
Windows 10, 1803 이하의 버전에서는 모니터 화면공유만 가능합니다.

화면이 까맣게 보일 때 (macOS)

화면 기록에 대한 앱 접근 권한 허용이 필요합니다. 1번 항목에서 ‘시작하기 전 기본 설정 확인하기’ 내용을 확인해 주세요.

화면공유자에게 공유 중인 영상이 보이지 않을 때

모니터 화면을 공유하면 화면공유자에게는 공유 중인 영상이 제공되지 않습니다.

‘[화면 1]을 공유 중입니다.’라는 문구가 보이면 화면공유가 정상적으로 진행되고 있음을 의미합니다.
다른 참여자가 해당 화면을 보지 않도록 하려면 화면공유창을 백그라운드로 내리고 사용해주세요.

화면 배열 변경하기

내가 선택한 참여자로 화면을 구성하고 하나의 영상을 크게 보거나 분할로 나누어 볼 수 있습니다.

참여자를 선택하여 화면 구성하기

  1. 참여자 목록에서 아이콘을 선택/해제하여 화면 구성을 변경할 수 있으며 최대 16명까지 선택 가능합니다.
  2. 분할 화면에서는 참여자를 마우스로 원하는 위치에 끌어다 놓아 순서를 변경할 수 있습니다.

크게 보기 혹은 분할로 보기

  1. 하나의 영상을 크게 보려면  아이콘을 클릭합니다. 메인 화면 우측에는 다른 참여자의 썸네일이 표시됩니다.
  2. 여러 명의 참여자를 한 화면에서 보려면 아이콘을 클릭합니다. 최대 16명의 참여자를 표시합니다.


분할 화면에서는 아래의 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 참여자의 영상을 마우스 오른쪽 클릭 > 하나만 보기를 선택하면 해당 영상만 큰 화면으로 볼 수 있습니다.
다른 참여자의 영상을 잠시 정지하고 싶을 경우 마우스 오른쪽 클릭 후 영상 끄기를 선택합니다. 다시 마우스 오른쪽 클릭 후 영상 켜기를 선택하면 영상을 재확인할 수 있습니다.