LINE WORKS
通話・画面共有の使い方

基本的な使い方と問題解決方法、その他TIPを確認できます。

基本的な使い方と問題解決方法、その他TIPを確認できます。

モバイル版アプリでの使い方はこちら

ガイド

1) 通話要件を確認する

LINE WORKSで通話および画面共有機能を円滑に使用するためには、以下の通話環境および要件を満たす必要があります。

2) 通話開始前、装備設定および確認

通話を開始する前に、装備 (マイク、スピーカー、カメラ) の状態を先に確認してください。

マイク、カメラへのアクセス許可設定

区分
アクセス許可設定
Windows

1. キーボードのWindowsキーを押して アイコンをクリックし、 [プライバシー] をクリックします。

2.[アプリのアクセス許可 > マイク] をクリックして「このデバイスのマイクへのアクセスを許可する」、「アプリがマイクにアクセスできるようにする」の設定を有効にします。

3.[カメラ] をクリックして「このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」の設定を有効にします。

4. 過去に通話機能を利用した場合、 「デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする」が有効になっていることを確認します。

Mac1.システム環境設定で [セキュリティとプライバシー] をクリックします。
2.「マイク」、「カメラ」でLINE WORKSアプリのアクセスを許可します。
macOSは、初めて利用する際にマイク、カメラ、画面収録のアクセス権限を設定できるダイアログボックスが表示されます。事前に設定をしておきましょう。

装備 (マイク、スピーカー、カメラ)を確認する

通話で使用する装備 (マイク、スピーカー、カメラ) を確認して正常的に入/出力可否を先に確認します。

  1. PC版アプリの左下の  アイコンをクリックします。
  2. [環境設定 > 通話] に移動します。
  3. スピーカーとマイクの設定を確認します。
    • [システム基本設定] が基本的に設定され、PC に繋げたマイクが自動で設定されます。
    • 外装スピーカーやヘッドホンなど特性の装備につなげる場合、リストから手動で好きなデバイスを選択することができます。
  4. 「マイク設定」 で音量をテストします。入力される音声の大きさが表示されます。

通話中にも画面下部のカメラ、マイク、スピーカーアイコンの右側の ∧ アイコンをクリックして、装置リストを確認、および設定を変更できます。

3) 音声、ビデオ通話を利用する

1対1音声・ビデオ通話を始める

  • トークルームから開始 : トークルーム右下の  または  アイコンをクリックすると音声、ビデオ通話を開始します。
  • アドレス帳から開始 : アドレス帳で通話するメンバーを検索し、プロフィール写真をクリックします。 アイコンをクリックすると通話を開始します。

グループ音声・ビデオ通話を開始 (参加) する

  • トークルームから開始 : トークルーム右下の  または  アイコンをクリックすると音声、ビデオ通話を開始します。
  • トークルーム一覧から開始 : トークルーム一覧下部の アイコンをクリックし、[ビデオ通話] をクリックして会議用リンクを作成します。
  • リンクから開始 : カレンダーまたはトークルームで共有したビデオ通話リンクをクリックして通話を開始します。

ビデオ通話する前に確認する

通話を開始する前に、状態を確認できます。

  • カメラ/マイク/スピーカーOFF : 通話に参加する前に自分のマイク、カメラ、スピーカーをOFFにすることができます。
  • バーチャル背景設定 : カメラがONの状態で自分の背景をぼかしたり、背景を設定することができます。
  • カメラを左右反転 : 自分のビデオ画面を左右反転して見ることができます。
    [カメラを左右反転] が選択された状態で会社のロゴやテキストが含まれた画像が適用すると、自分の画面ではテキストが左右反転されて見えますが、他の参加者には正常的に表示されます。
  • カメラ転換 : カメラがONの状態で 2つ以上のカメラがある場合、カメラ場面を転換することができます。
  • オーディオ設定 : マイク、スピーカーの音量調節およびカメラの設定ができます。

通話画面の機能

グループ通話画面で各アイコンをクリックして機能を利用することができます。

  • 画面表示モード : 通話画面のレイアウトを変更することができます。
    •  全画面表示に切り替え：画面をモニターに合わせてフルサイズに拡大します。
    • 画面を分割表示：画面を分割し、自分を含め最大16人のユーザーの画面を表示します。16人を超える場合は、< または >アイコンを押して他のメンバーの画面を表示することができます。
    • 発表者を表示：現在話しているメンバーを左側の大画面に自動的に表示し、残りのメンバーは、右側の小さな画面に表示します。∨ または ∧ アイコンをクリックして他のメンバーの画面を表示することができます。
    • 共有中の画面を表示：共有中のみ利用できます。共有された画面と発言者の画面を一緒に表示します。
  • カメラON/OFF : カメラのON/OFFを設定します。カメラをOFFにすると相手の画面にはプロフィール写真が表示されます。∧ アイコンをクリックすると、カメラに関する設定を確認・変更することができます。
  • マイクON/OFF : マイクのON/OFFを設定します。∧ アイコンをクリックすると、マイクに関する設定を確認・変更することができます。
  • スピーカーON/OFF : スピーカーのON/OFFを設定します。∧　アイコンをクリックすると、スピーカーに関する設定を確認・変更することができます。
  • 画面共有ON/OFF : グループ通話の最中に自分のPC画面を他のメンバーに共有しながら会議をすることができます。
  • メンバーリストを開く/閉じる : グループ通話に参加したメンバーのリストや詳細プロフィールを確認できます。ミュート、ピン留めの設定、詳細プロフィールを閲覧することもできます。
  • トークルームを開く : 通話中のトークルームが別画面で開きます。通話中にトークをやり取りできます。
  • 通話終了 : 通話から退室することができます。[すべての参加者の会議終了] 選択すると参加者全員の通話が終了します。
  • もっと見る : 参加者画面の上にマウスを載せ、 アイコンをクリックし、ピン留め設定、画面の拡大/縮小設定、詳細プロフィールを閲覧することができます。

通話中に発言しているメンバーを確認する

通話メイン画面の上部に発言者の名前が最大 3 名まで表示されます。

通話画面では発言中のメンバーの画面の枠が緑色に表示されます。

参加者をピン留めして画面配置を構成する

分割表示または、発言者表示されるメンバーは、基本的に自分＞カメラをONにしたメンバー＞カメラをOFFにしたメンバーの順に表示されます。

特定のメンバーを画面上部に表示したい場合は、[ピン留め] を利用して順番を変更することができます。この際、ピン留めしたメンバーが自分よりも上に表示されます。
(ただし、画面共有中に共有された画面と画面共有者の画面は一番上に表示されます。)

  1. 参加者リストにマウスのカーソルを合わせます。
  2. メンバー右上の  アイコンをクリックします。
  3. [ピン留め] をクリックします。

参加者のマイクをミュートする

会議中に、他の参加者のマイクを強制的にミュートすることができます。

  1. 参加者リスト画面からメンバー名前にマウスカーソルを合わせます。
  2. メンバー右上の [ミュート] をクリックします。

すべての参加者のマイクをミュートする場合、 [全てミュート] を利用することができます。

  1. 通話画面下部の [メンバー] をクリックします。
  2. 参加者リストの下部の [全てミュート] をクリックします。

すべての参加者の通話を終了する

会議が終わったら、他の参加者も含めて通話を完全に終了することができます。

  1. 通話画面の [退室] をクリックします。
  2. [すべての参加者の会議終了] を選択して [確認] をクリックするとすべての参加者の通話が終了します。

4) 音声、ビデオ通話しながら画面共有する

画面共有を始める

  1. 音声通話またはビデオ通話を開始し、通話画面下部の [画面共有] をクリックします。
  2. 共有する画面を選択し、[共有] をクリックします。
  3. 画面共有が始まると、共有中のメンバーのモニター画面上部に機能メニューと通話画面が別途で表示されます。

パソコンのサウンドを共有する

Windowsでは、画面共有を開始すると、自分のパソコンの音を他の参加者と共有できます。

パソコンの音を共有している場合は、 アイコンが画面左下に表示されます。

  1. 他の人に共有するモニター画面またはウィンドウを選択したら、[コンピューターの音声を共有]を選択します。
  2. [共有] をクリックします。画面共有が始まると、他の参加者にパソコンの音も共有されます。

画面共有を操作する

  • 画面共有中のメンバーのモニター上部に表示される久能メニューはマウスカーソルを合わせてから表示されます。
  • 機能メニューでカメラ、マイク、スピーカーを操作したり、共有中の画面を変更できます。
  • 右下の通話画面には基本的に自分を含め、最大 4名の参加者が一つの画面に表示されます。通話画面をクリックを押したまま好きな位置に移動させることことができます。
  • 通話画面上部のアイコンをクリックして通話画面のモードを変更できます。
    •  : 通話画面を隠し、現在発言中のメンバーの名前を表示します。
    •  : 現在発言中のメンバーの通話画面を表示します。
    •  : 自分を含め、最大 4名の参加者の通話画面を一つの画面に表示します。
    •  : 自分を含め、最大 16名の参加者の通話画面を分割して一つの画面に表示します。

画面共有に参加する

  1. 画面共有が始まると、通話画面が [画面表示モード] に変更され、共有された画面と現在発言中のメンバーの画面が自動で表示されます。
  2. 他のメンバーの画面を同時に表示するには、通話画面左下の [画面表示モード] をクリックして [発表者を表示] に変更します。

発言中のメンバー画面を拡大/隠す

基本的に [画面表示モード] 画面では共有中の画面と発言者が一緒に表示されます。

1) アイコンをクリックすると共有画面と発言中のメンバーの画面の位置がスウィッチされます。

2)  アイコンをクリックするとその画面を閉じることができるので、共有画面に集中できます。

画面共有でPPT発表する

  • 使用するモニターが1つの場合 : スライドショーを共有する方式で、PPTとビデオ通話を同時に進行できます。
  • 複数のモニターを使う場合 : 発表者ノートとプレゼンテーション画面を各自画面に表示して発表することができます。

5）通話中にホワイトボードを共有する

ホワイトボードを共有する

  1. 音声/ビデオ通話を開始し、通話画面の下部にある [画面共有] をクリックします。
  2. [ホワイトボード] を選択し、[共有] をクリックします。

ホワイトボードを共同で編集する

ホワイトボードはすべての参加者が一緒に編集できます。

ただし、ホワイトボードを共有したメンバーが [参加者による編集を許可] を解除した場合、参加者はホワイトボードを編集できません。

ペン : ペンまたは蛍光ペンで自由に描くことができます。

図形 : 四角形、三角形、円角形を選択できます。

線 : 直線、一方向/両方向の矢印を描くことができます。

テキスト : テキストを入力できます。斜体や太字を使用できます。

色/線の太さ：ペン、図形、線、テキストで使用する色と太さを選択できます。

画像：デバイスにある画像を追加できます。追加可能な画像形式は.jpg、.png、.gif、.bmpです。

消しゴム：自分または他のメンバーが描いたものを1つずつ消去できます。

選択/移動：自分または他のメンバーが描いたものを選択/移動、サイズ変更、削除できます。

キャンセル/元に戻す：自分が編集した内容をキャンセルまたは元に戻すことができます。

ごみ箱：自分または他のメンバーが描いたものをすべて削除して、ホワイトボードを新しく始めることができます。

保存：ホワイトボードの作成内容を画像で保存できます。

その他：ホワイトボードを共有したメンバーにのみ表示され、[参加者による編集を許可] を選択または解除して、他のメンバーとの共同編集を許可または制限できます。

ホワイトボードを終了する

ホワイトボードを共有したメンバーが終了することができます。

ただし、ホワイトボードを共有中に他のメンバーが新しい画面を共有したり、ホワイトボードを起動した場合、既存のホワイトボードは終了されます。

通話が終了する前にホワイトボードを共有したメンバーがホワイトボードを終了してからまた再開した場合、既存のホワイトボードで編集した内容は維持されます。

オーディオ(音声)問題

会議中にエコーまたはハウリングが発生します。

会議中にエコーまたはハウリングが発生する場合、次のような原因を予想できます。

  • 参加者のスピーカーよマイク装備同士が近くに位置している場合

  • 参加者同士で近い位置でオーディオおよびスピーカーをONにしている場合

  • オーディオがONになったまま複数のデバイスが同じ会議室にある場合

同じ会議室に複数のメンバーが集まってビデオ通話をする場合には 1 台のパソコンとスピーカー、マイクのみ使用し、ハウリングを防ぎましょう。

自分の声が他の参加者に聞こえません。

WindowsでデバイスのシステムマイクがOFFになっている場合、LINE WORKSのマイクをONにしても他の参加者には聞こえません。キーボードの Windows キーを押して アイコンをクリックし、[システム＞音声] をクリックして装置とボリュームを確認します。

使用中にマイク装備の問題かもしれません。通話画面下部の [マイク] 右側の ∧ アイコンをクリックし、他のマイク装備に変更してみましょう。

自分のマイク装備のボリュームが小さいかもしれません。マイク装備のボリュームを上げてみてください。

自分のスピーカーから他の参加者の声が聞こえません。

WindowsでデバイスのシステムスピーカーがOFFになっている場合、LINE WORKSのスピーカーをONにしても他の参加者には聞こえません。キーボードの Windows キーを押して アイコンをクリックし、[システム＞音声] をクリックして装置とボリュームを確認します。

使用中にスピーカー装備の問題かもしれません。通話画面下部の [スピーカー] 右側の ∧ アイコンをクリックし、他のスピーカー装備に変更してみましょう。

自分のスピーカー装備のボリュームが小さいかもしれません。スピーカー装備のボリュームを上げてみてください。

Windows上のLINE WORKSボリューム 値が小さいと、システムスピーカーの音量を上げても他の参加者の声が聞こえなくなることがあります。次の手順に従ってLINE WORKSボリュームの値を確認してください。

1. アプリを起動し、ビデオ通話プレビュー画面を開きます。
2. Windows画面下部のタスクバーの「スピーカー」アイコンを右クリックし、[音量ミキサーを開く] をクリックします。
3. アプリの音量値がデバイスのデフォルト値よりも大きくなるように調整します。

音が途切れて聞こえたり、雑音が発生します。

外部装備(ヘッドセット、Bluetoothなど)を使用するとき、円滑につながらず、音声にノイズが発生することがあります。通話画面下部の [マイク] 右側の ∧ アイコンをくり行くし、装備一覧から内装マイクに変更してみてください。

使用中のマイクの問題かもしれません。マイク装備をもう一度繋げたり、装備に口を近づけて話してみてください。

プラットフォーム別の通話/画面共有機能の対比

プラットフォーム同士の通話/画面共有機能の違いを確認できます。

区分 機能 説明 モバイル版 PC版アプリ
通話種類 1:1 音声/ビデオ通話 相手と1:1でする通話 O O
グループ音声/ビデオ通話 2名以上のメンバーが参加する通話 O O
ゲスト

LINE WORKS未加入メンバーが参加する通話
(ただし、外部メンバー参加可能な通話のみ可能)

 O O
参加用リンクミーティング

URLリンクから開始/参加する通話 (内部/外部)

O O
通訳ミーティング

通訳者指定およびリアルタイム通訳が可能な通話

 O O
通話画面 画面表示モード 分割表示 メンバー数によって最大16名の画面を表示
（モバイルアプリは最大6名）		 O O
発表者を表示 大画面に現在話しているメンバーを表示 X O
画面共有を表示1) 共有画面および話しているメンバーのビデオを表示 O O
画面並べ替え順序 カメラをONにしたメンバー順 O O
発言者の表示 名前表示 現在話しているメンバーの名前を表示 O O
ステータス表示 話しているメンバーの画面を緑色で表示 O O
プロフィール情報を表示 メンバー名および役職/職務/会社情報の表示 O O
ビデオ通話の追加機能 バーチャル背景 画面ぼかしやバーチャル画像を追加 O O
フィルター 自分のビデオ上のフィルターを追加 X O
カメラを左右反転 自分のビデオを左右反転して表示 O O
ピン留め/解除 特定のメンバーの画面を先に表示/解除 O O
この画面を拡大表示する 特定のメンバーの画面をメインに表示 O O
招待 通話に参加していないメンバーを招待 O O
プロフィールを見る 参加者のプロフィール情報を見る O O
退出する 特定のメンバーを通話から退室させる O O
ミュート すべてミュート 通話に参加中のすべてのメンバーをニュート O O
個別ミュート 特定メンバーのマイクをミュート O O
画面共有 ホワイトボード2) ホワイトボード画面を共有 △ O
画面共有

モニターまたはアプリ画面単位の画面共有

 O O
パソコンサウンドを共有3) パソコンから出力されるサウンドを共有 X O
退室 自分だけ退室 通話から退室 O O
すべての参加者の会議終了 会議参加中のメンバーみんなを終了させる O O

1) モバイル版の環境では話しているメンバーのビデオの代わりに画面共有を進行中のメンバーのビデオが表示されます。
2）Android環境ではホワイトボードの共有を開始できません。 (ただし、他の人のホワイトボードは共同編集できます。)
3）PC版アプリ (Windows) 環境でのみサウンド共有機能を使用できます。

4444444

音声、ビデオ通話を利用する

他のメンバーとリアルタイムで音声、ビデオ通話ができます。

ガイド

トークルームからはじめる

トークルーム右下の または  アイコンをクリックすると音声、ビデオ通話を開始します。   

アドレス帳からはじめる

アドレス帳で通話するメンバーを検索し、プロフィール写真をクリックします。 アイコンをクリックすると通話を開始します。

ビデオ通話する前にマイク、カメラ、スピーカーをチェックする

  1. グループビデオ通話では通話を開始する前に自分のマイク、カメラ、スピーカーをチェックできるポップアップが表示されます。
  2. ポップアップ下部のチェックボックスにチェックを入れ、カメラ、マイク、スピーカーをONまたはOFFにします。
  3. 自分のビデオ画面右下の [背景ぼかし] にチェックを入れると背景をぼかすことができます。
  4. [通話を開始] または [通話に参加] をクリックすると通話が始まります。

2台以上のカメラがある場合、ビデオ画面右上の [カメラの切り替え] をクリックするとカメラを選択することができます。
画面左上の  アイコンをクリックするとマイク、スピーカーの音量調節およびカメラの設定ができます。

声が小さい時

  1. 通話画面左上の  アイコンをクリックします。
  2. [環境設定>通話] に移動します。
  3. 相手の声が小さい時は、「スピーカー設定」で音量を上げます。
  4. 自分の声が小さい時は、「マイク設定」で音量を上げます。
  5. 声を出して音量をチェックすることができます。(通話中のマイクテストはWindowsのみ可能です。)

通話に失敗したり、ネットワークが不安定な時

ポート設定またはネットワーク帯域が原因である可能性があります。
詳しくはヘルプセンターの PC版、モバイル版アプリを正常に利用できない(ワンクリック診断) を確認してください。

ビデオ通話中に参加者の画面が真っ暗に表示された時

通話参加者の内に旧バージョンを利用するメンバーがいる場合に真っ暗に表示されることがあります。参加者全員が最新バージョンにアップデート後、通話に参加してください。

発言者の確認、マイクをミュートにする

発言中のメンバーを確認したり、他のメンバーのマイクをミュートにすることができます。

ガイド

発言者を確認する

  • 通話メイン画面の上部に発言者の名前が最大 3 名まで表示されます。
  • 参加者リスト画面で発言者のマイクアイコンが緑色に表示されます。
  • 通話画面では発言中のメンバーの画面の枠が緑色に表示されます。

マイクをミュートする

グループ音声、ビデオ通話を利用する際に、他の参加者のマイクをミュートすることができます。
PC版アプリ・モバイルアプリで利用可能で、アプリバージョンが v2.9 以上の場合のみミュートされます。

すべての参加者のマイクをミュートする

  1. 通話画面下部の [メンバー] をクリックします。
  2. 参加者リストの下部の [全てミュート] をクリックします。
  3. 表示されるポップアップで [確認] をクリックして、自分を除く参加者全員のマイクがミュートします。

参加者別にマイクをミュートする

  1. 参加者リスト画面からメンバー名前にマウスカーソルを合わせ [ミュート] をクリックします。
  2. 表示されるポップアップで [確認] をクリックしてミュートさせます。

ミュートされた参加者には、マイクがOFFになったという通知が送信されます。

他の参加者のマイク/カメラの状態を確認する

参加者リストで他のメンバーのマイク、カメラのON/OFF状態を確認することができます。

  • マイク、カメラがONの場合、アイコンが活性化されます。
  • マイクがOFFの場合は赤いミュートアイコンが表示されます。
  • カメラがOFFの場合は、カメラアイコン表示されません。

画面共有する

自分のPCの画面を参加中のメンバーに共有することができます。

ガイド

音声、ビデオ通話しながら画面共有する

  1. 音声通話またはビデオ通話を開始します。
  2. 通話画面下部の [画面共有] をクリックします。
  3. 共有する画面を選択します。

共有する画面を選択する

自分のPCのWeb画面、アプリなどを選択して、他の参加者に共有することができます。

  1. '[画面共有]をクリックすると画面を洗濯できるダイアログボックスが表示されます。
  2. 選択する画面は一度に 4つまで表示され、  アイコンをクリックして、他の画面を確認できます。
  3. 共有する画面を選択して [OK] をクリックし、画面共有を開始します。

[画面] を選択すると、PCの画面全体を共有することができます。PowerPoint、Excel などを全画面で共有する場合は [画面] を選択します。
Windows 10 バージョン 1903 以前のバージョンでは画面全体の共有のみ可能です。

画面が真っ暗になる時 (macOS)

画面収録のアクセス許可設定が必要です。上部の「利用開始前の確認事項」を参考にしてください。

共有した画面が見えない時

画面全体を共有すると、共有者のメンバーのアプリには共有画面が表示されません。

[画面] を共有中というメッセージで、画面共有中であることが分かります。
他の参加者に見せたくない画面がある場合は、ウィンドウを閉じるか最小化してから共有してください。

表示画面の配置を変更する

通話画面に表示する参加者を選択したり、特定の画面を拡大したり、分割方法を変更することができます。

ガイド

参加者をピン留めして画面配置を構成する

  1. 参加者リストにマウスのカーソルを合わせ、 アイコンをクリックします。
  2. 下記のように [ピン留め] を設定したり、解除します。
    • [ピン留め] をクリックして、参加者リストで上部に固定します。複数のメンバーをピン留めした場合、ピン留めした順番に上部に表示されます。
    • ピン留めを解除するには、ピン留めしたメンバーの画面にマウスカーソルを合わせ、アイコンをクリックして [ピン留め解除] を選択します。

分割表示

  1. 複数の参加者を一画面に表示するには通話画面左下の [画面表示モード] をクリックします。
  2. [画面を分割表示] をクリックすると、最大 16 名を一画面で閲覧できます。
    • 参加者が 16 人を過ぎた場合、＜または＞アイコンをクリックして次の画面に移動し、他の参加者の画面を引き続き閲覧できます。

発言者を表示

  1. 通話画面左下の [画面表示モード] をクリックします。
  2. [発言者を表示] をクリックしてメイン画面から、現在発言中の参加者を確認できます。
    • 右側の小さな画面から他の参加者の画面も閲覧できます。
    • メイン画面の左上部の [画面の自動切り替え] をOFFにしてから、右側の小さな画面の他の参加者をクリックすると、クリックしたメンバーの画面が拡大されます。

共有画面を表示

  1. 通話画面左下の [画面表示モード] をクリックします。
  2. [共有中の画面を見る] をクリックすると共有された画面と画面を共有したメンバーが一緒に表示されます。(※ただし、共有中の画面がある時のみ表示されます。)
    • 画面を共有したメンバーの画面の左上の アイコンをクリックすると共有画面と共有中のメンバーの画面の位置がスウィッチされます。
    • 画面共有中のメンバーの画面右上の アイコンをクリックするとその画面を閉じることができるので、共有画面に集中できます。