ヘルプセンタートークトーク利用ガイド外部トーク連携

自動応答メッセージ

CONTENTS

指定した曜日と時間帯にLINEユーザーからトークを受信した場合に、事前に設定しておいた文章を自動で返信して、勤務時間や不在状態を知らせることができます。

この機能は 1:1 のトークルームでのみ使用できます。

祝日の自動応答を有効にすると、祝日には 24 時間自動応答メッセージが送信されます。

ただし、管理者がLINE連動の使用を許可したメンバーのみ設定でき、 1:1 のトークルームでトークを送信した場合のみ自動応答メッセージの内容が送信されます。

自動応答メッセージの設定

自動応答メッセージを設定する

モバイル版

  1. 画面右下の [その他] をタップします。
  2. マイプロフィールを開きます。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. 「自動応答メッセージ」を有効にします。
  5. 自動応答の時間帯を設定し、内容を作成します。
    1. 自動応答時間帯の下部に [受信時間帯を追加] をタップして受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動応答メッセージが送信されます。
    2. 「祝日は終日自動応答する」を設定します。有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答メッセージが送信されます。
    3. [メッセージ内容の設定] をタップして内容を入力します。
  6. 内容を保存します。
    • Android : 画面左上の アイコンをタップします。
    • iOS : 右上の [保存] をタップします。

ブラウザ版

  1. 画面左下の  アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. 画面左側の [トーク] をクリックします。
  4. 「自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  5. 「自動応答メッセージを有効」を有効にします。
  6. 「自動応答の時間帯」右側の [応答時間帯を追加] をクリックして自動応答の時間帯を追加します。
    1. 受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動応答メッセージが送信されます。
    2. [保存] をクリックします。
  7. 「祝日は終日自動応答する」を設定します。有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答メッセージが送信されます。
  8. 内容を入力します。
  9. [保存] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  4. [自動応答メッセージ] をクリックします。
  5. 「自動応答の時間帯」下部の [応答時間帯を追加] をクリックして自動応答の時間帯を追加します。
    1. 受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動的にメッセージが送信されます。
    2. [確認] をクリックします。
  6. 「祝日は終日自動応答する」のを設定します。有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答メッセージが送信されます。
  7. 内容を入力します。
  8. [適用する] をクリックします。

自動応答メッセージの時間帯を変更する

モバイル版

  1. 画面右下の [その他] をタップします。
  2. マイプロフィールを開きます。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の アイコンをタップします。
  5. [編集] をタップします。
  6. 曜日と時間帯を変更します。
  7. 内容を保存します。
    • Android : 画面左上の アイコンをタップします。
    • iOS : 右上の [保存] をタップします。

ブラウザ版

  1. 画面左下の  アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. 画面左側の [トーク] をクリックします。
  4. 「自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の [編集] をクリックします。
  6. 「自動応答の時間帯」で曜日と時間帯を変更します。
  7. [保存] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の [編集] をクリックします。
  5. 「自動応答の時間帯」で曜日と時間帯を変更します。
  6. [確認] をクリックします。

自動応答メッセージの時間帯を削除する

自動応答の時間帯は 1 つ以上設定しなければなりません。時間帯が 1 つの場合は削除できません。

モバイル版

  1. 画面右下の [その他] をタップします。
  2. マイプロフィールを開きます。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の アイコンをタップします。
  5. [削除] をタップします。
  6. 内容を保存します。
    • Android : 画面左上の アイコンをタップします。
    • iOS : 右上の [保存] をタップします。

ブラウザ版

  1. 画面左下の  アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. 画面左側の [トーク] をクリックします。
  4. 「自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の [削除] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の [削除] をクリックします。

自動応答メッセージの解除

自動応答メッセージを解除すると自動返信されません。

モバイル版

  1. 画面右下の [その他] をタップします。
  2. マイプロフィールを開きます。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [自動応答メッセージ] を無効に設定します。
  5. 内容を保存します。
    • Android : 画面左上の アイコンをタップします。
    • iOS : 右上の [保存] をタップします。

ブラウザ版

  1. 画面左下の  アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. 画面左側の [トーク] をクリックします。
  4. [自動応答メッセージ] の右側のアイコンをクリックします。
  5. 「自動応答メッセージを有効」を無効にします。
  6. [保存] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [外部連携] タブをクリックします。
  4. [自動応答メッセージ] のチェックを外します。

関連項目

この記事は役に立ちましたか。
  • はい
  • いいえ
「いいえ」を選んだ理由をお聞かせください。
  • 説明の内容が間違っている
  • 説明の内容が分かりづらい
  • 利用環境に関する説明が足りない (例：モバイル版の説明がない)
  • その他

具体的なご意見をおきかせください。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

回答率93％！

実際に使用している人に質問してみましょう。
コミュニティへ