LINEユーザーとのトーク

LINE WORKS で外部 LINE ユーザーと 1:1 または複数人トークを利用することができます。

ただし、外部トークの利用は管理者が登録したメンバーのみ可能です。

顧客や取引先と個人の LINE ではなく、会社の LINE WORKS で連絡することができます。

LINE ユーザーを追加する

LINE ユーザーとトークするためには、先に LINE ユーザーが LINE WORKS メンバーを友だちに追加する必要があります。

LINE ユーザーが LINE WORKS メンバーを友だちに追加する方法は以下の通りです。

情報はモバイル版アプリのプロフィール画面で確認できます。

  • トーク ID (LINE WORKS の ID)
  • QR コード
  • 招待用リンク

LINE ユーザーで友だちに追加すると、トークルームが作成されます。

LINE ユーザーにはプロフィール写真、名前、ワークスグループ名が表示されます。写真、名前、ワークスグループ名は LINE WORKS で登録された情報が表示されます。

ステータスメッセージに表示されるワークスグループ名は、メンバーが修正することはできません。

 LINE ユーザーの追加を参照してください。

トーク ID を送信する

外部ユーザーが LINE や LINE WORKS で自分を連絡先に追加するためのトーク ID を送信することができます。

モバイル版

  1. 右下の [その他] をタップします。
  2. 「その他」で自分の名前またはマイプロフィール写真をタップします。
  3. [自分のトーク ID] のリンクをタップします。
  4. [クリップボードにコピー] をタップします。
  5. コピーしたリンクを SMS やメールで送信します。

ブラウザ版

  1. 画面右上のプロフィール写真をクリックします。
  2. [外部ユーザーとのトーク] をクリックします。
  3. 「外部ユーザーとのトーク」の[自分のトーク ID ] の アイコンをクリックしてコピーします。
  4. コピーされた ID をメールなどで相手に送信します。

QRコードを保存する

外部ユーザーが LINE や LINE WORKS でスキャンして連絡先に追加するための QR コードをダウンロードできます。

モバイル版

  1. 右下の [その他] をタップします。
  2. 「その他」で自分の名前またはマイプロフィール写真をタップします。
  3. [自分の QR コード] をタップします。
  4. 右上の [保存] をタップして画像を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面右上のプロフィール写真をクリックします。
  2. [外部ユーザーとのトーク] をクリックします。
  3. 「外部ユーザーとのトーク」の 「自分の QR コード」の [QR コード保存] をクリックします。
  4. PC にダウンロードし、メールなどで送信します。

招待用リンクを送信する

招待用リンクを送ると、外部ユーザーが URL をタップすることで連絡先に追加することができます。

モバイル版

  1. 右下の[その他] をタップします。
  2. 「その他」で自分の名前またはプロフィール写真をタップします。
  3. [招待用リンク] のリンクをタップします。
  4. [クリップボードにコピー] をタップします。
  5. コピーされたリンクをメールなどで送信します。

ブラウザ版

  1. 画面右上のプロフィール写真をクリックします。
  2. [外部ユーザーとのトーク] をクリックします。
  3. 「外部ユーザーとのトーク」の 「招待用リンク」の アイコンをクリックしてコピーします。
  4. コピーされたリンクを SMS やメールで相手に送信します。

LINE WORKS で LINE ユーザーを確認する

LINE ユーザーで LINE WORKS ユーザーを友だちに追加すると、LINE WORKS 側で自動的にトークルームが作成され、アドレス帳にも登録されます。

トークルーム一覧で確認する

LINE ユーザーが友だちに追加すると、トークルームが作成されます。

LINE ユーザーとのトークルームには一覧に   アイコンが表示されます。

モバイル版

  1. トークルーム一覧で  アイコンが表示されるトークルームを確認します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の をクリックします。
  2. トークルーム一覧で  アイコンのあるトークルームを確認します。

連絡先一覧で確認する

モバイル版

  1. [トーク] を開いて  アイコンをタップします。
  2. 「連絡先」で [外部] をタップしトーク可能な LINE ユーザーを確認します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の をクリックします。
  2. トークルーム一覧の上部の [トークルーム作成] をクリックします。
  3. [外部] タブをクリックして LINE ユーザーを確認します。

PC 版アプリ

  1. 画面左上の をクリックします。
  2. トークルーム一覧下部のアイコンをクリックします。
  3. [外部] タブをクリックして LINE ユーザーを確認します。

アドレス帳で確認する

LINE ユーザーが追加されるとアドレス帳の外部ユーザー一覧に登録されます。

アドレス帳の外部ユーザーでLINE ユーザーの連絡先を選択し、情報を修正したり削除することができます。

LINE で LINE WORKS メンバーを確認する

友だちに追加された LINE WORKS メンバーは LINE の「公式アカウント」一覧で確認できます。

モバイル版

  1. LINE の友だち一覧を開き、[公式アカウント] をタップして LINE WORKS メンバーを確認します。

LINE ではプロフィール写真と名前が表示されます。ステータスメッセージに表示される会社名を修正することはできません。

LINE ユーザーとトークする

LINE ユーザーが LINE WORKS メンバーを友だちに追加すると、トークルームが作成されます。

複数の LINE ユーザーとトークするために、アドレス帳の「外部ユーザー」で LINE ユーザーを選択してトークルームを作成します。

複数の LINE WORKS ユーザーと 複数の LINE ユーザーが同じトークルームでやり取りすることができます。

管理者が外部トークを許可していないLINE WORKS メンバーは招待できません。

 

トークルーム一覧から開始する

モバイル版

  1. トークルーム一覧から LINE アイコンが表示されているトークルームを開きます。

ブラウザ版

  1. 画面上部の  アイコンをクリックします。
  2. トークルーム一覧で  アイコンのあるトークルームをクリックします。

PC 版アプリ

  1. 画面左上の をクリックします。
  2. トークルーム一覧で  アイコンのあるトークルームを確認します。

トークルームを作成する

モバイル版

  1. [トーク] を開いて  アイコンをタップします。
  2. 「連絡先」の [外部] をタップします。
  3. LINE ユーザーを選択し、[OK] をタップします。

ブラウザ版

  1. 画面上部の をクリックします。
  2. トークルーム一覧上部の [トークルーム作成] をクリックします。
  3. [外部] タブをクリックします。
  4. トークする LINE ユーザーをチェックし、[招待] をクリックします。

トークルーム名を変更する

LINE ユーザーが含まれた 3 人以上のトークルームの名前を変更することができます。

モバイル版

  1. トークルームの  アイコンをタップします。
  2.  アイコンをタップします。
  3. アイコンをタップします。
  4. トークルーム名を変更して [OK] をタップします。

ブラウザ版

  1. 画面上部の をクリックします。
  2. トークルーム一覧で目的のトークルームをクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. [名前の編集] をクリックします。
  5. 名前を入力します。
  6. [保存] をクリックします。

PC 版アプリ

  1. 画面左上のアイコンをクリックします。
  2. トークルーム一覧で目的のトークルームをクリックします。
  3. 右上のアイコンをクリックします。
  4. [トークルーム設定] をクリックします。
  5. 名前を入力してアイコンをクリックします。

ただし、トークルーム名の変更は LINE WORKS ユーザーにのみ適用されます。

スタンプを送信する

LINE WORKS メンバーと LINE ユーザー間で LINE スタンプをやり取りできます。

ただし、LINE で購入したスタンプを LINE WORKS から送信することはできません。

トークの取消

LINE WORKS から LINE へ送信されたトークは取消できません。

LINE ユーザーをブロックする

LINE ユーザーまたは外部 LINE WORKS ユーザーをブロックすることができます。外部ユーザーのブロックを参照してください。

LINE ユーザーの情報を編集する

アドレス帳に登録された LINE ユーザーの情報を編集することができます。

名前、電話番号、メールアドレスなどの詳細情報をアドレス帳で追加したり編集できます。

LINE の利用方法については LINE ヘルプを参照してください。

LINE ユーザーに表示されるプロフィール情報を修正する

LINE ユーザーに表示されるプロフィール情報の「アカウント紹介」「電話番号」「ウェブサイト」を修正することができます。

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