LINE WORKSで外部LINEユーザーと 1:1 または複数人トークを利用することができます。

ただし、外部トークの利用は管理者が登録したメンバーのみ可能です。

顧客や取引先と個人のLINEではなく、会社のLINE WORKSで連絡することができます。

LINEユーザーを追加する

LINEユーザーとトークするためには、先にLINEユーザーがLINE WORKSメンバーを友だちに追加する必要があります。

LINEユーザーがLINE WORKSメンバーを友だちに追加する方法は以下の通りです。

情報はモバイル版アプリのプロフィール画面で確認できます。

• トークID (LINE WORKSのID)
• QRコード
• 招待用リンク

LINEユーザーで友だちに追加すると、トークルームが作成されます。

対話中のLINEユーザーのプロフィールを選択し、顧客/取引先の連絡先に登録することができます。

LINEユーザーにはプロフィール写真、名前、ワークスグループ名が表示されます。写真、名前、ワークスグループ名はLINE WORKSで登録された情報が表示されます。

ステータスメッセージに表示されるワークスグループ名は、メンバーが修正することはできません。

トークIDを送信する

外部ユーザーがLINEで自分を連絡先に追加するためのトークIDを送信することができます。

QRコードを保存する

外部ユーザーがLINEでスキャンして連絡先に追加するためのQRコードをダウンロードできます。

招待用リンクを送信する

招待用リンクを送ると、外部ユーザーがURLをタップすることで連絡先に追加することができます。

LINE WORKSでLINEユーザーを確認する

LINEユーザーでLINE WORKSユーザーを友だちに追加すると、LINE WORKS側で自動的にトークルームが作成されます。

トークルーム一覧で確認する

LINEユーザーが友だちに追加すると、トークルームが作成されます。

LINEユーザーとのトークルームには一覧に   アイコンが表示されます。

連絡先一覧で確認する

アドレス帳で確認する

LINEユーザーが追加されるとアドレス帳の外部ユーザー一覧に登録されます。

アドレス帳の外部ユーザーでLINEユーザーの連絡先を選択し、情報を修正したり削除することができます。

LINEでLINE WORKSメンバーを確認する

友だちに追加されたLINE WORKSメンバーはLINEの「公式アカウント」一覧で確認できます。

LINEではプロフィール写真と名前が表示されます。ステータスメッセージに表示される会社名を修正することはできません。

LINEユーザーとトークする

LINEユーザーがLINE WORKSメンバーを友だちに追加すると、トークルームが作成されます。

複数のLINEユーザーとトークするために、顧客/取引先の連絡先に登録されたLINEユーザーを選択してトークルームを作成します。

複数のLINE WORKSユーザーと 複数のLINEユーザーが同じトークルームでやり取りすることができます。

管理者が外部トークを許可していないLINE WORKSメンバーは招待できません。

 

トークルーム一覧から開始する

トークルームを作成する

トークルーム名を変更する

LINEユーザーが含まれた 3 人以上のトークルームの名前を変更することができます。

ただし、トークルーム名の変更はLINE WORKSユーザーにのみ適用されます。

スタンプを送信する

LINE WORKSメンバーとLINEユーザー間で LINEスタンプをやり取りできます。

ただし、LINEで購入したスタンプをLINE WORKSから送信することはできません。

トークの取消

LINE WORKSからLINEへ送信されたトークは取消できません。

LINEユーザーをブロックする

LINEユーザーをブロックすることができます。外部ユーザーのブロックを参照してください。

LINEユーザーの情報を編集する

アドレス帳に登録されたLINEユーザーの情報を編集することができます。

名前、電話番号、メールアドレスなどの詳細情報をアドレス帳で追加したり編集できます。

LINEの利用方法については LINEヘルプを参照してください。

LINEユーザーに表示されるプロフィール情報を修正する

LINEユーザーに表示されるプロフィール情報の「アカウント紹介」「電話番号」「ウェブサイト」を修正することができます。