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自動応答トーク

指定した曜日と時間帯にトークを受信した場合に、事前に設定しておいた文章を自動で返信して、勤務時間や不在状態を知らせることができます。

この機能は 1:1 のトークルームでのみ使用できます。

祝日の自動応答を有効にすると、祝日には 24 時間自動応答トークが送信されます。

社内と外部への送信時間帯とトークの内容を別で設定できます。

ただし、1:1 のトークルームでトークを受信した場合のみ自動応答トークの内容が送信されます。

社内への自動応答トークの設定

社内メンバーから 1:1 トークを受信した場合、自動でトークを応答するように設定します。

社内への自動応答トークを設定する

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] をタップします。
  5. 「社内への自動応答メッセージ」を有効にします。
  6. 自動応答の時間帯を設定し、内容を作成します。
    1. 自動応答時間帯の下部に [+ 応答時間帯を追加] をタップして受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動応答トークが送信されます。
    2. 「祝日は終日自動応答する」を設定します。「祝日は終日自動応答する」を有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答トークが送信されます。
    3. 「メッセージ内容の設定」に内容を入力します。
  7. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] の右側のアイコンをクリックします。
  5. [社内への自動応答メッセージを有効にします。
  6. [自動応答の時間帯] 右側の [+ 応答時間帯を追加] をクリックして自動応答の時間帯を追加します。
    1. 受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動応答トークが送信されます。
    2. [保存] をクリックします。
  7. 「祝日は終日自動応答する」を設定します。「祝日は終日自動応答する」を有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答トークが送信されます。
  8. 内容を入力します。
  9. [保存] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] をクリックします。
  5. 「自動応答の時間帯」下部の [応答時間帯を追加] をクリックして自動応答の時間帯を追加します。
    1. 受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動的にトークが送信されます。
    2. [OK] をクリックします。
  6. 「祝日は終日自動応答する」のを設定します。「祝日は終日自動応答する」を有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答トークが送信されます。
  7. 内容を入力します。
  8. [適用する] をクリックします。

社内への自動応答トークの時間帯を変更する

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] をタップします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の アイコンをタップします。
  6. [編集] をタップします。
  7. 曜日と時間帯を変更します。
  8. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. 「社内への自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の [編集] をクリックします。
  6. 「自動応答の時間帯」で曜日と時間帯を変更します。
  7. [保存] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の [編集] をクリックします。
  5. [自動応答の時間帯] で曜日と時間帯を変更します。
  6. [OK] をクリックします。

社内への自動応答トークの時間帯を削除する

自動応答の時間帯は 1 つ以上設定しなければなりません。時間帯が 1 つの場合は削除できません。

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] をタップします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の アイコンをタップします。
  6. [削除] をタップします。
  7. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 「社内への自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の [削除] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の [削除] をクリックします。

社内への自動応答トークの解除

社内への自動応答トークを解除すると自動返信されません。

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] を無効に設定します。
  5. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] の右側のアイコンをクリックします。
  5. 「社内への自動応答メッセージ」を無効にします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. [社内への自動応答メッセージ] のチェックを外します。

外部への自動応答トークの設定

LINEユーザーや他の会社のLINE WORKSユーザーから 1:1 トークを受信した場合、自動でトークを応答するように設定します。

外部への自動応答トークを設定する

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [外部への自動応答メッセージ] をタップします。
  5. 「外部への自動応答メッセージ」を有効にします。
  6. 自動応答の時間帯を設定し、内容を作成します。
    1. 自動応答時間帯の下部に [+ 応答時間帯を追加] をタップして受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動応答トークが送信されます。
    2. 「祝日は終日自動応答する」を設定します。「祝日は終日自動応答する」を有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答トークが送信されます。
    3. 「メッセージ内容の設定」に内容を入力します。
  7. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. 「外部への自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  5. 「外部への自動応答メッセージ」を有効にします。
  6. 「自動応答の時間帯」右側の [+ 応答時間帯を追加] をクリックして自動応答の時間帯を追加します。
    1. 受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動応答トークが送信されます。
    2. [保存] をクリックします。
  7. 「祝日は終日自動応答する」を設定します。「祝日は終日自動応答する」を有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答トークが送信されます。
  8. 内容を入力します。
  9. [保存] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. [外部への自動応答メッセージ] をクリックします。
  5. 「自動応答の時間帯」下部の [応答時間帯を追加] をクリックして自動応答の時間帯を追加します。
    1. 受信トークに自動応答する曜日と時間帯を設定します。「終日」を有効にすると選択した曜日には24 時間自動的にトークが送信されます。
    2. [OK] をクリックします。
  6. 「祝日は終日自動応答する」のを設定します。「祝日は終日自動応答する」を有効にすると、自動応答の時間帯に関係なく、祝日には24 時間自動応答トークが送信されます。
  7. 内容を入力します。
  8. [適用する] をクリックします。

外部への自動応答トークの時間帯を変更する

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [外部への自動応答メッセージ] をタップします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の アイコンをタップします。
  6. [編集] をタップします。
  7. 曜日と時間帯を変更します。
  8. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. 「外部への自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の [編集] をクリックします。
  6. 「自動応答の時間帯」で曜日と時間帯を変更します。
  7. [保存] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の [編集] をクリックします。
  5. [自動応答の時間帯] で曜日と時間帯を変更します。
  6. [OK] をクリックします。

外部への自動応答トークの時間帯を削除する

自動応答の時間帯は 1 つ以上設定しなければなりません。時間帯が 1 つの場合は削除できません。

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [外部への自動応答メッセージ] をタップします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の アイコンをタップします。
  6. [削除] をタップします。
  7. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. 「外部への自動応答メッセージ」の右側のアイコンをクリックします。
  5. 設定した自動応答の時間帯の右側の [削除] をクリックします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. 設定した自動応答の時間帯の右側の [削除] をクリックします。

外部への自動応答トークの解除

外部への自動応答トークを解除すると自動返信されません。

モバイル版

  1. 画面下部の [ホーム] をタップします。
  2. 画面右上の アイコンをタップします。
  3. [自動応答メッセージ] をタップします。
  4. [外部への自動応答メッセージ] をタップします。
  5. [外部への自動応答メッセージ] を無効に設定します。
  6. [保存] をタップして内容を保存します。

ブラウザ版

  1. 画面上部の アイコンをクリックします。
  2. [トーク] をクリックします。
  3. 画面右上の アイコンをクリックします。
  4. [外部への自動応答メッセージ] の右側のアイコンをクリックします。
  5. 「外部への自動応答メッセージ」を無効にします。

PC版アプリ

  1. 画面左下の アイコンをクリックします。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [トーク] タブをクリックします。
  4. [外部への自動応答メッセージ] のチェックを外します。

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