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外部ユーザーとのトーク設定

CONTENTS

この機能はスタンダード、アドバンストプランでのみ利用できます。

ただし、連動利用メンバー(LINEユーザー、外部LINE WORKSユーザー)管理機能はすべてのプランで利用できます。

社内メンバーが外部ユーザー(LINEユーザー、外部のLINE WORKSユーザー)とのトークできるように関連機能を設定することができます。

LINEユーザーとのトークの設定

社内メンバーがLINE WORKSでLINEユーザーと繋がれるよう設定します。

社内メンバーがLINEユーザーと、トークでトークやスタンプを送受信するには、管理者が外部トーク連携を有効にして、LINEユーザーから先に友だちに追加する必要があります。

連携設定

社内メンバーがLINEユーザーとトーク許可の有無を設定します。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「連携設定」 右側の アイコンを選択し、使用可否を設定します。
  4. [保存] を押します。
    「許可」にすると、利用メンバーの管理、ファイル送信可否、利用メンバーへの自動追加を設定できます。下部の「連携機能の利用権限」項目でメンバーの権限を設定します。

「連携設定」の利用中に設定を「許可」から「許可しない」に変更すると、LINEユーザーとのトークルームは削除され、LINE側では退会したユーザーとして表示されます。既存のトーク履歴は管理者画面の「監査/ログ」で検索および確認することができます。

使用権限 

LINEユーザーとトークを許可するメンバーの権限を設定します。

使用権限の設定

LINEユーザーとのトーク権限をすべてのメンバーに付与するか、一部のメンバーのみに付与するかを設定します。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] を選択します。
  3. 「連携機能の利用権限」項目の右側の アイコンを選択後、[すべてのメンバー] または [特定のメンバー] から選択します。各設定の詳細な説明は下記のとおりです。
    説明 説明
    すべてのメンバー 管理者が個別に権限を管理せずに、すべてのメンバーに自動的にLINEユーザーとのトークが許可されます。
    特定のメンバー LINEユーザーとのトーク権限を、管理者が指定した一部のメンバーにのみ付与します。

    新しいメンバーにLINEユーザーとのトーク権限を自動的に付与する場合は、[新規メンバーに連携権限を自動付与] 設定を有効にします。
  4. 設定を変更したら、上部の [保存] をクリックして設定を保存します。

利用メンバーの追加

「連携機能の利用権限」を [特定のメンバー] に設定した場合、メンバー別にLINEユーザーとトークする権限を付与できます。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「連携機能の利用権限」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
  4. [LINE] タブを選択します。
  5. [追加] をクリックして、連動するメンバーを選択し、下部の [OK] クリックします。

利用メンバーの削除

「連携機能の利用権限」を [特定のメンバー] に設定した場合、メンバー別にLINEユーザーとトークする権限を削除できます。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「連携機能の利用権限」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
  4. [LINE] タブを選択します。
  5. 削除するメンバーを選択し、[削除] をクリックします。

あいさつトークを自動送信

LINE WORKSユーザーを友だち追加したLINEユーザーに、自動的にあいさつトークを送信するように設定します。営業情報、またはあいさつトークを直接編集することができます。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. [あいさつメッセージを自動送信] の右側の アイコンをクリックし、使用可否を設定します。
  4. [保存] をクリックします。
    あいさつトークを修正したい場合、あいさつトークの下部の [修正] をクリックすると、「あいさつメッセージの修正」画面が開きます。内容を保存すると、内容が修正されます。

新規メンバーに連携権限を自動付与

新しく追加されたメンバーに連動権限を自動で付与するように設定します。

ただし、この設定は [LINE連携] の「連携機能の利用権限」を [特定のメンバー] に設定されている 場合にのみ設定できます。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. [連携機能の利用権限] の右側の アイコンを選択し、「新規メンバーに連携権限を自動付与」を設定します。
    ON: 新しく追加されたメンバーに自動で連動権限が付与されます。
    OFF: 連動権限が自動で付与されません。
  4. [保存] をクリックします。

ファイル送信 · 添付の制限

LINEユーザーとのトークルームにおけるファイル送信の可否を設定します。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「ファイル送信・添付連携設定」の右側の アイコンをクリックします。
    「ファイル送信 · 添付」を無効にするとLINEユーザーとのトークルームではトーク入力欄の をタップ時の写真 / 動画の送信、連絡先の送信、フォルダ、Driveファイルのトークによる送信がすべて利用できません。
  4. [保存] をクリックします。

外部LINE WORKSユーザーとのトーク設定

社内メンバーがLINE WORKSを利用する外部ユーザーと繋がれるよう設定します。

社内メンバーがLINE WORKSで外部LINE WORKSユーザーとトークするには、管理者が外部LINE WORKS連携を有効にし、利用メンバーを追加します。

連携設定

社内メンバーが他の会社のLINE WORKSユーザーとトークについての権限を設定します。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「連携設定」 右側の アイコンを選択し、使用可否を設定します。
  4. [保存] をクリックします。
    「連携設定」で「許可」または「許可しない」を選択します。「許可」にすると、利用メンバーの管理、ファイル送信可否、利用メンバーへの自動追加を設定できます。下部の「連携機能の利用権限」項目でメンバーの権限を設定します。

「連携設定」の利用中に設定を「許可」から「許可しない」に変更すると、外部のLINE WORKSユーザーとのトークルームは削除され、外部のLINE WORKSユーザー側では退会したユーザーとして表示されます。既存のトーク履歴は、管理者画面の「監査/ログ」で検索および確認することができます。

使用権限

外部LINE WORKS連携の利用メンバーを管理することができます。

使用権限の設定

他の会社のLINE WORKSユーザーとのトーク権限をすべてのメンバーに付与するか、一部のメンバーのみに付与するかを設定します。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] を選択します。
  3. 「連携機能の利用権限」項目の右側の アイコンを選択後、[すべてのメンバー] または [特定のメンバー] から選択します。各設定の詳細な説明は下記のとおりです。
    説明 説明
    すべてのメンバー 管理者が個別に権限を管理せずに、すべてのメンバーに自動的に他の会社のLINE WORKSユーザーとのトークが許可されます。
    特定のメンバー 外部LINE WORKSユーザーとのトーク権限を、管理者が指定した一部のメンバーにのみ付与します。

    新しいメンバーに他の会社のLINE WORKSユーザーとのトーク権限を自動的に付与する場合は、[新規メンバーに連携権限を自動付与] 設定を有効にします。
  4. 設定を変更したら、上部の [保存] をクリックして設定を保存します。

利用メンバーの追加

「連携機能の利用権限」を [すべてのメンバー] に設定した場合、メンバー別に他の会社のLINE WORKSユーザーとトークする権限を付与できます。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「連携機能の利用権限」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
  4. [外部LINE WORKS] タブを選択します。
  5. [追加] をクリックして、連動するメンバーを選択し、下部の [OK] クリックします。

利用メンバーの削除

「連携機能の利用権限」を [特定のメンバー] に設定した場合、メンバー別に他の会社のLINE WORKSユーザーとトークする権限を削除できます。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「連携機能の利用権限」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
  4. [外部LINE WORKS] タブを選択します。
  5. 削除するメンバーを選択し、[削除] をクリックします。

新規メンバーに連携権限を自動付与

新しく追加されたメンバーに連動権限を自動で付与するように設定します。

ただし、この設定は [他の会社のLINE WORKSユーザーとのトーク] の「連携機能の利用権限」を [特定のメンバー]　に設定されている 場合にのみ設定できます。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. [連携機能の利用権限] の右側の アイコンを選択し、「新規メンバーに連携権限を自動付与」を設定します。
    ON: 新しく追加されたメンバーに自動で連動権限が付与されます。
    OFF: 連動権限が自動で付与されません。
  4. [保存] をクリックします。

ファイル送信 · 添付

外部LINE WORKSユーザーとのトークルームにおけるファイル送信可否を設定します。

  1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
  2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
  3. 「ファイル送信・添付の制限」の右側の アイコンをクリックします。
    ONに設定した時の注意事項は下記の通りです。

  4. [保存] をクリックします。
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