社内メンバーが外部ユーザー(LINEユーザー、外部のLINE WORKSユーザー)とのトークできるように関連機能を設定することができます。

LINEユーザーとのトークの設定

社内メンバーがLINE WORKSでLINEユーザーと繋がれるよう設定します。

社内メンバーがLINEユーザーと、トークでメッセージやスタンプを送受信するには、管理者が外部トーク連携を有効にして、利用メンバーを追加します。LINE連携では、LINEユーザーから先に友だちに追加する必要があります。

連携設定

LINE連携を設定することができます。LINE連携を有効にすると、メンバーがLINE WORKSでLINEユーザーとトークすることができます。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「連携設定」 右側の アイコンを選択し、使用可否を設定します。
4. [保存] を押します。
   有効にすると、利用メンバーの管理、ファイル送信可否、利用メンバーへの自動追加を設定できます。

「連携設定」の利用中に設定を無効にすると、LINEユーザーとのトークルームは削除され、LINE側では退会したユーザーとして表示されます。既存のトーク履歴は管理者画面の「監査/ログ」で検索および確認することができます。

利用メンバー

LINE連携の利用メンバーの管理や、メンバーのトークID連携状態を確認することができます。

利用メンバーの追加

メンバーをLINE連携を利用を許可するメンバーを追加することができます。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「利用メンバーの管理」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
4. [LINE] タブを選択します。
5. [追加] をクリックして、連動するメンバーを選択し、下部の [OK] クリックします。

利用メンバーの削除

LINE連携の利用メンバーを削除することができます。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「利用メンバーの管理」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
4. [LINE] タブを選択します。
5. 削除するメンバーを選択し、[削除] をクリックします。

あいさつメッセージを自動送信

LINE WORKSユーザーを友だち追加したLINEユーザーに、自動的にあいさつメッセージを送信するように設定します。営業情報、またはあいさつメッセージを直接編集することができます。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. [あいさつメッセージを自動送信] の右側の アイコンをクリックし、使用可否を設定します。
4. [保存] をクリックします。
   あいさつメッセージを修正したい場合、あいさつメッセージの下部の [修正] をクリックすると、「あいさつメッセージの修正」画面が開きます。内容を保存すると、内容が修正されます。

新規メンバーに連携権限を自動付与

新しく追加されたメンバーに連動権限を自動で付与するように設定します。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. [新規メンバーに連携権限を自動付与] の右側の  アイコンを選択し、設定します。
   ON: 新しく追加されたメンバーに自動で連動権限が付与されます。
   OFF: 連動権限が自動で付与されません。
4. [保存] をクリックします。

ファイル送信 · 添付の制限

LINEユーザーとのトークルームにおけるファイル送信の可否を設定します。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「ファイル送信・添付の制限」の右側の アイコンをクリックします。
   「ファイル送信 · 添付」を無効にするとLINEユーザーとのトークルームではメッセージ入力欄の をタップ時の写真 / 動画の送信、連絡先の送信、フォルダ、Driveファイルのトークによる送信がすべて利用できません。
4. [保存] をクリックします。

外部LINE WORKSユーザーとのトーク設定

社内メンバーがLINE WORKSを利用する外部ユーザーと繋がれるよう設定します。

社内メンバーがLINE WORKSで外部LINE WORKSユーザーとトークするには、管理者が外部LINE WORKS連携を有効にし、利用メンバーを追加します。

連携設定

外部LINE WORKS連携の利用可否を設定することができます。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「連携設定」 右側の アイコンを選択し、使用可否を設定します。
4. [保存] をクリックします。
   「連携設定」で有効または無効を選択します。有効にすると、利用メンバーの管理、ファイル送信可否、利用メンバーへの自動追加を設定できます。

「連携設定」の利用中に設定を無効にすると、外部のLINE WORKSユーザーとのトークルームは削除され、外部のLINE WORKSユーザー側では退会したユーザーとして表示されます。既存のトーク履歴は、管理者画面の「監査/ログ」で検索および確認することができます。

利用メンバー

外部LINE WORKS連携の利用メンバーを管理することができます。

利用メンバーの追加

外部LINE WORKS連携の利用を許可するメンバーを追加することができます。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「利用メンバーの管理」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
4. [外部LINE WORKS] タブを選択します。
5. [追加] をクリックして、連動するメンバーを選択し、下部の [OK] クリックします。

利用メンバーの削除

外部のLINE WORKS連携の利用メンバーを削除することができます。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「利用メンバーの管理」の [管理] をクリックして、「利用メンバーの管理」画面を開きます。
4. [外部LINE WORKS] タブを選択します。
5. 削除するメンバーを選択し、[削除] をクリックします。

新規メンバーに連携権限を自動付与

新しく追加されたメンバーに連動権限を自動で付与するように設定します。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. [新規メンバーに連携権限を自動付与] の右側の  アイコンを選択し、設定します。
   ON: 新しく追加されたメンバーに自動で連動権限が付与されます。
   OFF: 連動権限が自動で付与されません。
4. [保存] をクリックします。

ファイル送信 · 添付

外部LINE WORKSユーザーとのトークルームにおけるファイル送信可否を設定します。

1. 管理者画面の左側メニューの [サービス] を開いて [トーク] を選択します。モバイルでは  アイコンをタップするとメニューが表示されます。
2. [外部ユーザーとのトーク] タブをクリックします。
3. 「ファイル送信・添付の制限」の右側の アイコンをクリックします。
   ONに設定した時の注意事項は下記の通りです。
   • 他の会社のLINE WORKSユーザーが参加中のトークルーム: メッセージ入力欄の をクリックした時の写真 / 動画の送信、フォルダ、Driveファイルのトークによる送信、テンプレート作成および送信がすべて利用できません。
   • 外部ユーザーとのグループ: グループ内のノート、予定、フォルダのメニューからファイルを添付できません。また、ノートにテンプレートを添付したり、掲示板にテンプレートを設定することができません。
4. [保存] をクリックします。